Oare s-o fi schimbat ceva fata de anul trecut?
Conform unor studii efectuare in US si UK de Coleman Parkes pe un esantion de 4000 de oameni, 95% dintre utilizatorii de telefonie mobila (cei chestionati) ar incerca noi servicii mobile daca instalarea ar fi mai usoara.
45% dintre utilizatori au decis, tot din cauza complexitatii, sa nu-si upgradeze telefoanele. Mai mult, 61% dintre utilizatori spun ca o configurare a telefonului este la fel de frustranta ca schimbarea unui cont bancar.
65% dintre respondenti cred ca operatorii de telefonie mobila pierd din cauza ca oamenii nu-si cumpara un telefon nou din cauza timpului necesar configurarii.
78% dintre ei spun ca si-ar schimba telefoanele in mod regulat, daca ar beneficia de o configurare mai usoara.
Daca vorbim de aplicatii si servicii avansate generatoare de venituri, 88% dintre respondenti spun ca ar utiliza aceste servicii daca ar fi mai usor configurabile.
Serviciile de baza, cum ar fi e-mail-ul (46%), navigarea pe Internet (40%), SMS-urile (30%) si MMS-urile (29%) se numara printre principalele aplicatii si servicii pe care oamenii se asteapta sa le gaseasca gata configurate pe telefon dar nu le gasesc. Ca rezultat, 61% au incetat sa mai foloseasca aplicatiile mobile din cauza ca nu le pot configura.
In medie oamenii considera ca nu ar trebui sa dureze mai mult de 15 minute pentru a-si configura un telefon nou. Cu toate acestea, media e de aproximativ o ora.
Repet, vorbim de pietele din US si UK care deja ofera multe telefoane pre-configurate, setari over-the-air si setari in-store. Intrebarea e: cati romani se regasesc in situatia celor de mai sus? Cati dintre voi sunteti nemultumiti de durata de configurare a telefoanelor?
Daca iti dau un telefon nou si stii parametrii pentru date (internet, e-mail, mms), crezi ca ti-ar fi usor sa-ti configurezi telefonul? Ai folosi mai mult serviciile daca ai sti cum sa-l configurezi sau daca ar fi deja configurat?
Intrebari la care ar trebui sa gasim raspunsurile corecte si in Romania, nu numai in US si UK.